3月3日，由連灘司法所、連灘派出所、連灘鎮(zhèn)綜治辦組成的調(diào)解工作小組，成功化解一宗因?qū)W生之間玩耍追逐出現(xiàn)跌傷的校園糾紛。

　　耐心傾聽(tīng)起因

　　3月2日上午，連灘鎮(zhèn)某小學(xué)三名老師帶著三名六年級(jí)學(xué)生及一名家長(zhǎng)到連灘司法所尋求幫助。經(jīng)了解，2月25日課余時(shí)間，三名學(xué)生在玩耍過(guò)程中，一名學(xué)生不幸摔倒、跌斷牙齒。學(xué)校已就此事多次組織家長(zhǎng)調(diào)解未果。

　　細(xì)心安撫各方

　　初步了解情況后，細(xì)心的工作人員一方面安撫受傷學(xué)生家長(zhǎng)的情緒，建議其遵照醫(yī)囑，及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行治療，切勿耽誤；另一方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，告訴他們不要因此事耽擱學(xué)習(xí)，也不要由此產(chǎn)生心理陰影，以學(xué)業(yè)為重，專心投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中。

　　用心分析矛盾

　　辦理受訪登記后，相關(guān)工作人員迅速召開內(nèi)部分析研判會(huì)，一致同意引入有校園調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的調(diào)解員參與、借鑒以往矛盾糾紛案例等進(jìn)行調(diào)解，并迅速組織涉事學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)處，及時(shí)化解糾紛，以免影響學(xué)生學(xué)業(yè)。

　　盡心化解糾紛

　　調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，雖然工作人員結(jié)合前期調(diào)查的情況，提出了初步的賠償方案，但未能得到當(dāng)事人的認(rèn)同。在各方僵持不下之時(shí)，工作人員改變思路，再次就此事件的經(jīng)過(guò)進(jìn)行分析，結(jié)合以往類似案例進(jìn)行講解，說(shuō)明責(zé)任權(quán)重關(guān)系，讓各方當(dāng)事人認(rèn)清自己的應(yīng)負(fù)的責(zé)任。在近2個(gè)小時(shí)的調(diào)解后，當(dāng)事人之間最終達(dá)成共識(shí)，并現(xiàn)場(chǎng)簽訂調(diào)解協(xié)議書，即時(shí)支付賠償金。