為深入貫徹落實中央、省委、市委、縣委關于政法隊伍教育整頓工作有關要求,進一步提升公證服務質量和服務能力，郁南縣公證處堅持開門搞教育整頓，以人民滿意作為出發點和落腳點，結合需求提出意見建議，特推出以下十條便民服務措施方便群眾辦證。

　　第一、實行“一次性告知”服務。首次接待時，公證人員一次性告知當事人所需證明材料及獲取證明材料的途徑和方式，做到咨詢事項一次解答清、提交材料一次告知全，對于情況比較復雜的情形，當事人還可以通過微信、電話等方式隨時向公證人員咨詢，避免群眾多跑路。

　　第二、實行“首問負責”制。在窗口接待中，首次咨詢接待的公證員即為首問責任人，負責公證事項的咨詢、受理、辦理等全過程，直至該項公證事項辦理完畢，禁止“推、繞、拖”。

　　第三、創新公證服務方式。設立微信咨詢群、公證便民服務電話，公開服務內容、服務方式、受理條件、辦證流程等信息，申請人可添加公證員微信，將準備的申請材料發送給公證員，網上審核合格后，帶證明材料到公證處一次辦理。

　　第四、開展“主動上門”服務。針對老、弱、病、殘、孕及行動不便的當事人，開展預約上門服務，讓受助當事人足不出戶就能辦理公證事項。如當事人符合法援條件的，減免公證費。

　　第五、實行辦證承諾。對一般公證業務，從受理之日起，5個工作日內辦結（除需調查、補充證據材料的案件外），縮短規定的辦證時間。

　　第六、實行“特事特辦、急事急辦”服務。對烈屬、軍屬、現役軍人、退役軍人和有特殊困難當事人緊急公證事項，符合辦證程序規則要求的，可特事特辦、急事急辦，優先受理、優先審批、優先出證。

　　第七、開展“溫馨郵寄”服務。對沒有時間親自到我處領取公證書的當事人，提供郵寄服務，方便當事人及時領證。

　　第八、實行公開公示制度。在辦公場所，公開公示公證員名單、收費標準、辦證流程、咨詢電話、投訴電話。

　　第九、急件當天出證。對一些時間比較急或者急需使用公證文書的，在材料齊全、事實清楚和符合法律規定的情況下，可以當天出證。

　　第十、辦理公證無雙休。周末和節假日可以提前預約，當事人經與公證員事先溝通聯系好，并符合辦證條件和資料齊全的，由公證處指派專人接待受理。

　　十條便民措施的出臺，受到了廣大辦事群眾的普遍贊譽。市民張先生表示，“十條便民措施猶如一道暖陽溫暖了辦證群眾的心，特別是周末和節假日可以預約辦公證這項舉措，解決了長期以來上班沒空辦事、休息時間沒處辦事的困擾，為群眾提供了極大便利，真是太好了、太便民了，值得點贊”！

　　公證處負責人表示，在今后的工作中，郁南縣公證處將繼續樹立“司法為民”理念，從群眾的需求出發，不斷創新服務形式，推出更多便民舉措，提供更加高效更加貼心的服務，真正把實事辦到群眾的心坎上。