為進一步做實“12345”政務服務便民熱線工作，規范熱線受理、辦理等工作規范，確保企業和群眾反映的合理訴求得到及時解決，提高群眾滿意度。10月26日下午，郁南縣政數局聯合云浮市行政服務中心開展云浮市“12345”政務服務便民熱線培訓班，全縣承辦單位15個鎮政府和縣直40多個部門的分管領導和工作人員在郁南供電局參加培訓。培訓班上，云浮市行政服務中心有關負責人就“12345”政務服務熱線工作開展了業務培訓。培訓通過詳實的案例和數據，具體介紹了工單辦理流程、方法等內容，使熱線承辦單位更加清楚各類事項工單的辦理規范，為各承辦單位高質高效規范處理“12345”政務服務便民熱線工單打下堅實的基礎。此次培訓在互動交流環節,參會人員就辦理熱點疑難問題、經驗做法、注意事項等內容進行了互動交流。

    此外當天上午，云浮市行政服務中心與郁南縣政數局還在中國移動郁南分公司廣場舉辦“12345”政務服務便民熱線宣傳活動，活動通過設置宣傳咨詢臺、懸掛橫幅、發放宣傳資料等方式，向群眾宣傳了“12345”政務服務便民熱線的工作職責、注意事項等相關內容，與群眾面對面進行講解。通過宣傳活動，有效提升云浮市“12345”政務服務便民熱線知曉度。

    此次培訓班暨宣傳活動旨在貫徹落實上級優化營商環境工作的相關要求，規范全縣熱線工作服務標準，強化各承辦單位責任意識和大局意識，持續營造良好的政務服務氛圍。