“多虧了你們的調處，能快速化解此次糾紛，太感謝你們了！”近日，某企業代表向郁南縣人社局贈送錦旗時感激地說道。這面錦旗背后，是一場緊張糾紛的成功化解。

    2025年3月28日晚，郁南縣人社局接到緊急情況：某員工家屬因與用人單位就補償金額未能達成一致，情緒激動下一度出現過激行為。事情追溯到3月19日，該用人單位員工張某下班后，在公司走廊突發腦出血，經醫院多日搶救，仍昏迷不醒。

    面對棘手局面，該部門迅速行動，第一時間趕往現場，并與屬地鎮府、公安、司法、園區管委會等部門緊密協作，充分發揮部門職能優勢。工作人員一方面通過實際案例，向員工家屬詳細闡釋《工傷保險條例》等法律法規，耐心寬慰家屬情緒，逐步消除其疑慮與不解，引導家屬回歸理性訴求；另一方面，從人文關懷角度出發，積極協調企業提高一次性補助金，幫助家屬渡過難關。經過長達七個多小時的多輪艱苦調解，雙方最終達成一致協議。此次聯合調處的成功，不僅切實維護了勞動者的合法權益，有效避免了矛盾的激化升級，還為企業安全生產和優化法治化營商環境提供了有力的服務與保障。

    下一步，縣人社局有關負責人表示，將持續完善聯合調解機制，為廣大勞動者和用人單位提供更優質、高效的服務，推動社會保險工作與法治工作深度融合，真正做到為群眾辦實事、解難事。