郁南縣衛健局：推進信息無障礙建設，提升老人就醫幸福感

　　為全面落實積極應對人口老齡化國家戰略，以老年人需求為導向，以健康老齡為抓手，不斷提升我縣老年人就醫獲得感，改善轄區老年患者就醫體檢，縣衛健局組織郁南縣人民醫院和縣中醫院改善多項服務措施，在大力推進“智慧診療”服務基礎上，新增多項助老特色服務，全方位加強老年人就醫服務保障。

　　為進一步優化醫療服務，切實為老年群體和殘障人士提供人文關懷，縣人民醫院、縣中醫院增設信息無障礙服務臺，在每天就診高峰時段安排多名導診護士，為老年人、殘障人士等特殊群體提供服務，看到不會使用自助機和線上設備的患者，會主動上前詢問，將人工窗口排隊的老年患者引導至自助機辦理就診業務。在院內門診樓一樓大廳，各種方便老年人就醫的貼心細節隨處可見。院內提示標識醒目易懂，門診大廳配有借用方便的輪椅、平車等取移乘設備，老年人專用的無障礙停車位、穿著紅馬褂的志愿服務者……為減少患者等候時間，我院豐富掛號途徑，采取分時段預約就診，預約方式包括微信公眾號、電話、自助掛號機、現場掛號等；醫技科室、藥房等窗口提倡老年人優先服務，一系列貼心的舉措，縮短老年患者就診等候時間，提升了老年患者看病就醫的滿意度。

　　下一步，縣衛健局將指導我縣醫療機構繼續推進信息無障礙的建設，加快形成設施完備、功能完善、信息通暢的無障礙建設，讓更多聽障視障或行動不便的人士體驗舒適的無障礙就醫環境，切實增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。